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POLITICAS DE ENTREGAS E PRAZOS

Política de Entrega e Prazos – D’luxery Acessórios

Prezado cliente,

Na D’luxery Acessórios, nos dedicamos a proporcionar uma experiência completa e satisfatória, desde a compra até a entrega do seu produto. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta política de entrega e prazos.

1. Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega é dividido em duas etapas:

  • Prazo de separação e postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado.

  • Prazo de transporte: O tempo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site da transportadora, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do produto.

2. Métodos de Envio

Aqui você poderá consultar os métodos de envio disponíveis, transportadoras  e o tempo estimado para cada opção

Adendo: Os prazos de entrega podem variar significativamente dependendo da região de destino e do método de envio escolhido. Para áreas mais remotas ou regiões com menor cobertura logística, o tempo de entrega pode ser maior. Recomendamos que o cliente verifique diretamente o prazo estimado no site da transportadora escolhida, utilizando o código de rastreio fornecido via e-mail.
Suldeste:
  • Entrega Padrão: 4 à 8 dias úteis.
  • Entrega Expressa: 2 à 4 dias úteis.
Sul:
  • Entrega Padrão: 4 à 8 dias úteis.
  • Entrega Expressa: 2 à 4 dias úteis.
Centro-Oeste:
  • Entrega Padrão: 5 à 12 dias úteis.
  • Entrega Expressa: 3 à 5 dias úteis.
Nordeste:
  • Entrega Padrão: 10 a 20 dias úteis.
  • Entrega Expressa: 3 a 10 dias úteis.
Norte:
  • Entrega Padrão: 10 a 30 dias úteis.
  • Entrega Expressa: 5 a 10 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega em tempo real no site da transportadora escolhida.

4. Dicas para Agilizar a Entrega
  • Confirme se os dados do endereço estão corretos antes de finalizar a compra.
  • Fique atento ao e-mail de confirmação e ao rastreamento do pedido.
  • Acompanhe a entrega pelo site da transportadora.
5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso, acesse o site da transportadora para verificar o status da sua entrega e entre em contato com eles para mais informações. Se precisar de mais assistência, entre em contato com a D’luxery Acessórios através do nosso canal de atendimento [clique aqui]. Estamos prontos para ajudá-lo a resolver qualquer situação.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém disponível no local no momento da entrega, a transportadora fará até duas tentativas adicionais em dias subsequentes. Caso a entrega não seja concluída, o pedido será devolvido à D’luxery Acessórios.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Se o seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, a D’luxery Acessórios se compromete a solucionar o problema e garantir sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente [clique aqui] para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Cancelamento do Pedido

Você pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes do envio. Para realizar o cancelamento, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente [clique aqui].

9. Contato
10. Considerações Finais

A D’luxery Acessórios se esforça para garantir que você receba o seu pedido dentro do prazo estimado. No entanto, fatores externos, como greves, condições climáticas adversas e outros imprevistos, podem ocasionar atrasos na entrega. Nesses casos, nos comprometemos a mantê-lo informado sobre o status do seu pedido e tomar as medidas necessárias para minimizar qualquer inconveniente.

Agradecemos a sua preferência!

Atenciosamente,
Equipe D’luxery Acessórios